O lançamento de um novo produto é diferente de qualquer outro aspecto na gestão do seu negócio. Lida frequentemente com toda uma nova classe de clientes que podem não saber nada sobre você. Lida com novos parceiros e afiliados com os quais nunca trabalhou antes. Os seus recursos de apoio e realização vão ser colocados sob uma tensão anormalmente elevada.
O que poderá esperar? Como é que se pode assegurar que todo o processo transcorra sem sobressaltos? Aqui estão algumas dicas, desde as 72 horas antes do lançamento até um mês depois do processo de lançamento.
72 Horas Antes do Lançamento
Os três dias que antecedem o lançamento serão agitados. Aqui estão alguns preparativos.
Primeiro, avise os seus meios de pagamento que vai fazer um lançamento. Se uma plataforma vê alguém que tem feito uma média de 3.000 reais por mês, de repente, receber 30.000 reais em um único dia, vai suspeitar, especialmente se não souber o que se está acontecendo.
Muitas vezes é bom ter uma conta de recebimentos reserva, mesmo que seja o PayPal, para o caso da sua conta ser bloqueada. (Infelizmente isso é comum para os vendedores que lançam novos produtos por plataformas que não compreendem o marketing digital)
Verifique cuidadosamente para ter a certeza de que tem produtos suficientes. Apesar de não querer esgotar o estoque, é muitas vezes uma boa Ideia imprimir mais algumas cópias do produto para o caso de receber mais encomendas do que o esperado.
Durante o Lançamento Propriamente Dito
Espere um dia de lançamento agitado para si e para todos os outros membros de sua equipe.
As pessoas vão telefonar porque não conseguiram que o pedido fosse aprovado. Talvez o vídeo da carta de vendas não esteja corretamente configurado, ou um afiliado poderá descobrir no meio da campanha que o seu tráfego não está sendo devidamente rastreado.
A lista prossegue e continua. Mesmo que faça tudo o que estiver ao seu alcance para criar um processo de lançamento tranquilo, continuarão a existir muitos mini incêndios que precisam ser apagados.
Você e todos os membros da sua equipe devem estar em alerta máximo nesse dia, mantendo-se a par de tudo. Observe constantemente as estatísticas do seu website e as estatísticas de vendas, e esteja em permanente contato com o atendimento ao cliente, para que fique sabendo se surgir algum problema.
Até um Mês Após o Lançamento
O processo de lançamento do produto não termina com o dia de lançamento. Existem questões que ainda podem surgir, durante o mês seguinte.
É importante lembrar que acabaram de chegar um grande número de pessoas ainda não familiarizadas com a sua empresa e que se transformaram em clientes. Estes clientes, enviados por parceiros e/ou afiliados, irão ter um comportamento muito diferente dos seus compradores normais.
Eles podem pedir reembolso com maior frequência durante o período de teste. Poderão bombardeá-lo com e-mails. Ou, pelo lado positivo, podem ser muito mais propensos a upsells, porque gostaram do seu produto e ainda não foram apresentados ao resto do seu trabalho.
É importante reconhecer a diferença na psicologia entre as pessoas da sua própria lista e os novos clientes. Apague os incêndios que surgem e aproveite as oportunidades assim que as veja.
Conclusão
Estas são algumas observações que deve considerar quando lançar um novo produto. O lançamento de um produto não é somente um empurrão para o produto; implica numa forma completamente diferente de pensar. Requer cuidado e vigilância, desde pelo menos 72 horas antes do lançamento até 30 dias após o lançamento estar finalizado.
